Recursos Humanos RRHH Press. La Comunidad de Madrid es la región de España que permite realiza un mayor número de trámites online a ciudadanos y profesionales con el objetivo de facilitar y agilizar su trámites con la Administración para ahorrarles tiempo y desplazamientos innecesarios.
Para mantener este nivel, el Gobierno regional invertirá este año 155 millones de euros a través de la Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM), responsable de dotar de soporte tecnológico aquellos procesos de la Administración de especial interés para ciudadanos y profesionales en áreas como sanidad, educación o justicia.
Según informa el Gobierno de la región, a día de hoy, en la Comunidad de Madrid existen unos 1.247 procedimientos administrativos distintos, de los cuales ya es posible realizar telemáticamente el 98%, es decir, 1.222 trámites online. A éstos que buscan simplificar la relación entre el ciudadano y la Administración, se suman otros destinados a los propios profesionales como los que se llevan a cabo en el ámbito de la educación con los Sistemas de Información de Centros Educativos y en el entorno sanitario a través de la evolución de la historia clínica electrónica o la centralización de las soluciones corporativas de Atención Primaria.
La Justicia es otra de las áreas en las que se apostó por la simplificación administrativa a través de la tramitación electrónica con la puesta en marcha del Portal de la Justicia y el desarrollo del Sistema de Información Judicial IUSMadrid, destinado a los órganos judiciales y fiscalía, que facilita el registro, reparto y tramitación de asuntos que se presentan ante la Administración de Justicia.
A todos ellos se suma el desarrollo de soportes tecnológicos para áreas de interés ciudadano en el ámbito de los Asuntos Sociales como es el Sistema de Gestión de la Dependencia, que permiten un gestión ágil y eficaz de las prestaciones, o los trámites en áreas como vivienda, empleo o agricultura.
Además de estos trámites específicos el ciudadano tiene a su disposición el servicio multicanal 012, que ofrece al ciudadano información especializada las 24 horas los 365 días del año, y que en 2013 gestionó 2,5 millones de servicios a través de sus diferentes canales de información: llamadas, correos electrónicos, chat, recogida de sugerencias y quejas, envío de documentos, servicio de alertas o devolución de llamadas.
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Como vemos al principio de la noticia, el objetivo de esta iniciativa es 'facilitar y agilizar' los trámites Administrativos de cara al ciudadano.
A mi juicio es un tipo de actuación que se debería haber ido implantando con anterioridad para conseguir una Administración más eficiente y que llega tarde; cuando lo que tenemos hoy día es un ente demasiado complejo, con duplicidades y lento.
A mi juicio es un tipo de actuación que se debería haber ido implantando con anterioridad para conseguir una Administración más eficiente y que llega tarde; cuando lo que tenemos hoy día es un ente demasiado complejo, con duplicidades y lento.
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